Нарушение электроснабжения, его качество и риски прохождения зимнего периода - все это обсуждалось 17 августа в администрации Калининского сельсовета (Усть-Абаканский район Хакасии).
За одним столом собрались энергетики, местная власть, представители депутатского корпуса, населения и регулятора. Поводом послужило продолжительное отключение электроэнергии 16 августа в микрорайоне Калинино-3. Жители, по словам главы сельсовета, готовы были поднять его и местных депутатов на вилы.
Госкомтарифэнерго Хакасии прокомментировало отключение электроснабжения в Калинино
Совещание инициировал гарантирующий поставщик электроэнергии - филиал «АтомЭнергоСбыт» Хакасия, который в группе сельчан в одном из мессенджеров отметил всплеск сообщений от жителей Калинино. Стоит ли говорить, какого характера они были?
Напомним, что с «АтомЭнергоСбытом» у потребителей заключен договор электроснабжения, однако гарантирующий поставщик не занимается передачей электроэнергии. Иными словами, он не обслуживает сети и, соответственно, физически ни плановыми, ни аварийными отключениями не занимается.
И.о. заместителя генерального директора - директора филиала «АтомЭнергоСбыт» Хакасия Владимир Федотов попросил участников совещания донести достоверную информацию до жителей, а также найти пути решения вопроса. Ведь это далеко не первое плановое отключение в селе, и, скорее всего, не последнее.
«Защита интересов потребителей - это наша прямая обязанность. Давайте обсудим текущую ситуацию и перспективы ее развития», - предложил он собравшимся.
Заместитель Госкомтарифэнерго Хакасии Вадим Гусаров обозначил позицию регулятора:
«Мы также получаем множество жалоб от жителей всего Калинино. Проблема острая и существует уже не первый год. Проводились внеочередные заседания штаба по энергобезопасности в регионе, коллегиально принимались решения, давались поручения, не все из которых исполнены сетевой организацией. Проблемы не устранены.
Второй момент - слабая работа по информированию потребителей, люди не могут дозвониться до диспетчерской службы. Просим усилить и информирование о плановых отключениях, информационный обмен с муниципальными образованиями. Этот вопрос тоже неоднократно поднимался.
Содержать сети в надлежащем состоянии, обеспечивать бесперебойное электроснабжение потребителей - это обязанность сетевой организации».
Что же конкретно произошло 16 августа, а главное, почему? По графику плановых отключений, информация о которых за 10 дней передается в администрации районов, размещена на официальном сайте ПАО «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго» и сообществах Вконтакте и Одноклассники и много еще где публикуется в интернете, прекращение подачи электроснабжения было запланировано на период с 9:00 до 18:00. По факту свет в домах появился в одиннадцатом часу вечера.
Как пояснил директор филиала «Россети Сибирь» - «Хакасэнерго» Николай Шепырев, плановое отключение пришлось сдвигать по времени на 1,5 часа вперед по просьбе детского сада - он бы просто не успел приготовить еду. Энергетики пошли навстречу и отключили электроснабжение ближе к 11:00. Соответственно, сдвинулось время запуска линии. Уже перед включением был выявлен дефект выключателя, который пришлось сразу выводить в ремонт. Запускать в работу оборудование с дефектом энергетики не могли.
«Эта линия часто отключалась. Привести ее в нормативное состояние не позволяет отсутствие денежных средств. На все Калинино на текущий год предусмотрено всего 1,5 миллиона. Но необходимо проводить реконструкцию сети, а не поддерживать ее точечными ремонтами. Если нам и дальше будут срезать тариф, а за пять лет он у нас упал на 54%, то такими темпами сможем работать только в аварийном режиме.
У нас подготовлена программа по реконструкции сетей Калинино и Расцвета, общей суммой 100 миллионов рублей. Эти средства необходимы для приведения электрохозяйства в нормативное состояние. Последняя реконструкция линий электропередачи в республике, напомню, проводилась в 2012 году. Если говорить про дальнейшую застройку территории, то для обеспечения потребности новых потребителей необходимо строительство подстанции», - сообщил Николай Шепырев.
Далее состоялся диалог представителя Госкомтарифэнерго и сетевой организации, который мало чем отличался от всех предыдущих - регулятор утверждает, что закладывает в тариф на ремонты ровно столько средств, сколько заявляет филиал, и он их не осваивает. Энергетики же заявляют, что это не так - из заявленных 2,4 млрд необходимой валовой выручки в прошлом году в тариф завели 1,2 млрд.
Глава Калининского сельсовета Иван Сажин отметил - можно сколько угодно выяснять кто прав, но страдают люди:
«Мы 16 августа с депутатами Калининского сельсовета были на встрече с населением, было 150-200 человек, которые были готовы поднять нас на вилы. О каких 1,5 миллиона на ремонт может идти речь, если здесь 94 улицы застроенных общей протяженностью 100 километров? В этом году построят еще 800-900 домов, строят целыми кварталами. Если мы не найдем конструктив и конкретные пути решения, эту зиму мы не переживем».
По оценке энергетиков, при существующем формате регулирования тарифных источников на реконструкцию сетей не будет, нужно искать иные возможности. Причем в оперативном режиме. Темпы строительства жилья в Калинино создают риски безаварийного прохождения зимы - нагрузка настолько высокая, что сети могут не выдержать. На это указывают факты отключений электроэнергии и выявляемых дефектов.
Где узнать об отключениях
Для получения достоверной информации о отключениях потребители могут воспользуйтесь сервисами «Хакасэнерго» в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. О всех плановых отключениях филиал всегда сообщает заранее в своих официальных группах в (Вконтакте, Одноклассники). Также информация о дате и времени проведения работ публикуется на официальном сайте компании «Россети Сибирь», в разделе «Отключение электроэнергии». Изменения могут произойти только в случае погодных катаклизмов, например, в дождь все работы на энергообъектах отменяются.
В день, когда на сетях происходит нарушение электроснабжения, особенно из-за непогоды, число звонков дежурному диспетчеру увеличивается в разы. В горячую пору он принимает до восьми звонков в минуту с одного телефона.
Диспетчеру законом запрещено отвлекаться на звонки жителей. У него задачи - помочь энергетикам восстановить электроснабжение, скоординировать, направить к местам отключений бригады. Именно от работы диспетчера зависит, как быстро бригада доедет на место и как скоро будет восстановлено электроснабжение.
Чтобы диспетчеры могли выполнять свою работу, а вы обладали информацией, можно писать в Telegram.
Всей оперативной информацией владеют в едином контакт-центре (8 800 220 0 220). Он работает в круглосуточном режиме, профессиональное программное решение центра настроено на автоматический подъем трубки первого свободного оператора.
В случае отсутствия возможности ожидания на линии вы можете воспользоваться альтернативными сервисами обслуживания. Например, «голосовая почта» позволяет операторам определить причину обращения, обработать заявку и передать по направлению в профильное подразделение, а потом сделать обратный звонок с информацией от специалиста.
Комментарии